O prazer aperfeiçoa a atividade. Saul Bekin.
Saul Bekin, de São Paulo, era gerente de produtos da Johnson & Johnson na década de 70 e, observando as dificuldades de integrar equipes de trabalho em torno de objetivos comuns, concebeu o termo endomarketing como resultado do seu esforço em criar um recurso agregador, que estivesse acima das regras e normas de trabalho em equipe de uma empresa.Ele próprio, como criador do termo, define endomarketing como:
Ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno (funcionários) das organizações e empresas focadas no lucro, das organizações não lucrativas e governamentais e do terceiro setor, observando condutas de responsabilidade social e ambiental.
O termo endomarketing está registrado no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) e, atualmente, após quase 30 anos da sua criação, não há como pensar no sucesso de qualquer empresa, independente do seu porte ou segmento, sem o apoio de uma ação de endomarketing bem estruturada.
Podemos dizer que o endomarketing libera e incentiva o potencial e a energia interna de uma empresa ao inverter uma antiga ordem – ao invés do Cliente, agora é vez do Funcionário em primeiro lugar.
#1 by esmoraes on 06/08/2006 - 13:59
Realmente o endomarketing parece um bom meio de se conseguir com que as equipes internas se integrem mais facilmente, creio que endomarketing poderia ser definido também com as atuais palestras motivacionais que muitas empresas promovem aos seus funcionarios
#2 by pgoncalves on 12/08/2006 - 21:58
Eh uma tendencia. Apesar de ter sido registrado ha 30 anos, ainda hje existe carencia de materiais a respeito, e de aplicação efetiva nas empresas.
Seu blog eh barbaro,
Parabéns mais uma vez
#3 by MARIA GLAUCILENE on 29/08/2006 - 10:54
Com certeza o cliente está em primeiro lugar mas sempre achei que, para ele ser visto dessa forma pelo funcionário, é necessário que este esteja à frente daquele; ou seja, como atender bem se não sou bem atendido/valorizado pela minha empresa? – Como dar o que não recebo na minha empresa?
Não é incoerente as empresas exigirem um excelente atendimento da equipe de atendimento ao cliente se elas não praticam com seus funcionários?
Então fica a minha posição de que o ENDOMARKETING é fundamental, mas principalmente a incorporação na empresa pelos superiores.
obrigada
Maria
#4 by Lúcia Oliveira on 28/10/2006 - 13:41
Vejo o ENDOMARKETING como uma prática essencial em qualquer empresa, pois quando se investe para que os funcionários se sintam satisfeitos, a satisfação dos clientes passa a ser um resultado. Parabéns pelo Blog.
#5 by Linaldo on 01/03/2007 - 1:23
Veja que legal
#6 by KENNEA on 09/05/2007 - 18:51
COMO MELHORAR COM QUALIDADE UM PRODUTO OU SERVIÇO?
#7 by Liane Silva Lopes on 22/08/2007 - 15:32
Vejo com essêncial importância a introdução do endomarketing em uma organização e empresa. Pois acredito que funcionario satisfeito, cliente satisfeito.
#8 by Francisco Sabino on 05/09/2007 - 23:15
O Endomarketing praticado com ética e responsabilidade transforma ambiente de trabalho em um organismo vivo de interação entre pessoas e àreas, favorecendo o crescimento e a produtividade com entusiasmo e valorização na imagem da empresa perante o ambiente social do qual faz parte.
#9 by fernanda on 15/10/2007 - 18:02
Apartir da necessidade de uma boa convivência no ambiente de trabalho,bom atendimento ao cliente e consequentimente boa produtividade, surge a importância do endomarkerting.
#10 by cleuza silva on 19/04/2009 - 22:50
ACHEI MUITO INTELIGENTE O TERMO ENDOMARKENTING.NAS ORGANIZAÇÕES E NAS EMPRESAS O LEMA É TRATAR TODOS BEM MAS ATÉ QUE PONTO ISTO É CONSCIENTIZADO NUM MUNDO CHEIO DE INOVAÇÕES E COMPETIÇÕES VAMOS LEVAR A ENDOMARKETING COMO UM CRACHA QUE TODO O FUNCIONÁRIO TEM DIREITO DE USAR .
#11 by EVANILDO KUHN on 17/05/2010 - 18:54
Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.
Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.
E “vender” o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.